Procesos estructurados para satisfacción del paciente.

Autores/as

  • Derliz Acosta Mgtr en Administración. Docente del curso de Maestría en Administración Hospitalaria. UCMB

Resumen

En todo tipo de negocio uno de los objetivos principales es la Satisfacción del Cliente, sin embargo, eso no se logra simplemente con realizar cálculos aritméticos o matemáticos, donde por muestreo pretendemos obtener porcentajes que informan sobre la calidad de atención de los mismos.
La constante búsqueda de calidad, debería acompañar procesos estructurados, cuya inclusión se relaciona con la cultura organizacional, la logística hospitalaria, el manejo prudente de medicamentos e insumos, evitar actividades burocráticas
que no generen valor en los procedimientos y otros.

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Publicado

2022-08-12

Cómo citar

Acosta, D. (2022). Procesos estructurados para satisfacción del paciente. Revista Científica UCMB, 1(2), 6–7. Recuperado a partir de https://revistaucmb.com/index.php/revucmb/article/view/14

Número

Sección

Artículo Especial